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Pour quelles raisons souhaitez-vous joindre le SAV ?

💬 Besoin d’aide avant un achat

(différences L2 / L3, technologie NASA, compatibilité robinet, produit introuvable)

Quelle est la différence entre les filtres L2 et L3 ?

Filtre L2 ÖKO ou Paille L3
La paille filtrante L3 retient 99,997 % des bactéries (contre 99,9993 % pour le filtre L2) et filtre les virus testés à 94,4 % et 93,8 % (contre 99,982 % et 99,992 % pour le L2).

En théorie, le L3 est donc légèrement moins performant.
En pratique, il se révèle plus adapté aux eaux très contaminées, car ses pores plus larges résistent mieux au colmatage rapide qui peut bloquer un filtre L2 après peu d’utilisations.

Nous recommandons donc dans 99 % des cas la gourde filtrante L2, plus efficace sur l’ensemble des contaminants. Le L3 reste une solution de secours ou une solution pour les pays à risque ou pour des conditions d’extrême survie.

Le système ÖKO TAP est-il compatible avec mon robinet ?

Robinets carré ou oval non compatibles
Robinets non compatibles OKO TAP
Le ÖKO TAP WATER est fourni avec 7 adaptateurs (filetage interne, externe et universel), ce qui le rend compatible avec la grande majorité des robinets.

🚫 Non compatibles : robinets avec tuyau oval, carré ou sans mitigeur dévissable.

Si malgré tout le système n’est pas compatible, vous pouvez le retourner gratuitement et serez remboursé à 100 %.

En cas de doute persistant, envoyez une photo de votre robinet à info@okoeurope.com, nous vérifierons pour vous avant l’achat.

Comment fonctionne la technologie issue de la NASA utilisée dans les filtres ?

La technologie d'électro-adsorption intégrée dans le filtre ÖKO a été développée en 2002 par la NASA pour filtrer les eaux usées dans la Station Spatiale Internationale.

Elle utilise une membrane en fibre minérale combinée à du charbon actif, créant un champ de charge électrostatique.
🔹 Ce champ attire et piège les particules 100 fois plus petites que la taille de ses pores (jusqu’à 0,01 micron).
🔹 Il bloque ainsi bactéries, virus, protozoaires, métaux lourds, pesticides, PFAS et autres contaminants, tout en conservant les sels minéraux.

Cette technologie a plus de 20 ans de recul et reste l’une des plus avancées pour assainir l’eau potable partout dans le monde.

Couleur ou contenance introuvable

Il arrive que certaines contenances (notamment le format 500 ml), certaines couleurs ou encore certains modèles comme la ÖKO Fresh soient temporairement en rupture de stock.

Nous les relançons par vagues, selon les périodes de production.

Abonnez-vous à notre newsletter (formulaire en pied de page) et à notre compte Instagram pour être informé en priorité dès qu’un produit revient en stock.

🛠️ Besoin d’aide pour l’utilisation

(première utilisation, installation ÖKO TAP, entretien, remplacement du filtre, indications dos filtre)

Comment utiliser ma gourde ÖKO pour la première fois ?

Avant la première utilisation :
- Rincer la gourde et le bouchon à l’eau claire.
- Remplir la gourde et presser l’eau pour rincer l’intérieur du filtre (2 litres)

Comment installer le système ÖKO TAP sur mon robinet ?

Comment nettoyer et entretenir ma gourde, ma paille L3 et mon ÖKO TAP ?

Stocker les filtres dans un endroit sec et propre.
Si non utilisés pendant plusieurs semaines, bien les rincer avant la reprise.

Entretien de la gourde ÖKO (avec filtre L2)
Laver la bouteille et le bouchon à l’eau chaude savonneuse (sans dépasser 45°C).
Rincer le filtre uniquement à l’eau claire, ne jamais utiliser de savon ou liquide vaisselle.
Laisser sécher à l’air libre, bouteille ouverte, pour éviter l’humidité prolongée.

ÖKO TAP Water
Démonter le système et nettoyer le à l’eau chaude savonneuse.
Rincer le filtre à l’eau claire uniquement.

Paille filtrante L3
Rincer à l’eau claire après chaque utilisation.

Pour réaliser un rétrolavage :
1️⃣ Dévissez le filtre L3 de votre gourde ÖKO.
2️⃣ Vissez-le directement sur une bouteille d’eau propre
3️⃣ Appuyez sur la bouteille afin d’envoyer l’eau propre dans le sens inverse de la filtration habituelle.
4️⃣ L’eau va ressortir par l’autre côté, nettoyant les pores et améliorant le débit du filtre.

Quelle est la durée de vie du filtre et comment savoir s’il est usé ?

FILTRE L2
La durée de vie du filtre dépend de la qualité de l’eau filtrée :
- Eau du robinet (urbaine) → jusqu’à 378 L
- Eau de rivière ou source claire → 100 à 378 L
- Eaux stagnantes ou très boueuses → 10 à 200 L

Comment savoir s’il est usé ?
Le débit d’eau devient très faible OU
Le filtre a atteint son nombre maximal de litres recommandé OU
Le filtre a plus d'un an d'utilisation

ÖKO TAP
Un simulateur est présent sur la page du produit

Suivez vos remplissages facilement grâce à notre application mobile gratuite ÖKO Counter.

Que signifient les indications inscrites au dos du filtre ?

C'est un indicateur. Vous sélectionnez le premier mois d'utilisation (exemple 7 pour juillet) et le mécanisme vous indique le mois du potentiel remplacement du filtre en consommant 2 litres / jour (majorité des cas).

Puis-je filtrer autre chose que de l’eau (sirop, électrolytes, eau salée...) ?

Non, les filtres ÖKO sont conçus uniquement pour l’eau douce.

🚫 À ne pas filtrer :
Sirops, boissons sucrées, jus, sodas
Eau salée ou eau de mer
Solutions électrolytes ou boissons énergétiques

Ces liquides peuvent boucher irrémédiablement les pores du filtre.

Vous pouvez mélanger des électrolytes ou arômes après filtration

Puis-je utiliser de l’eau très chaude ou très froide avec ÖKO ?

Il est déconseillé d’utiliser de l’eau très chaude ou bouillante avec les filtres ÖKO (> 45° C).
L'eau inférieure à 0°C peut également endommager le filtre.

💧 Performance de filtration

(Contaminants retirés, sels minéraux)

Quels contaminants le filtre élimine-t-il (bactéries, virus, protozoaires) ?

Les filtres ÖKO éliminent efficacement une large gamme de contaminants :
🦠 Bactéries → 99,9993 % (ex. E.coli, Salmonella)
🧬 Virus → 99,982 % et 99,992 % (ex. Rotavirus, Norovirus – tests Institut Pasteur)
🧫 Protozoaires et parasites → 99,9993 % Giardia, Cryptosporidium

Est-ce que le filtre supprime les pesticides, métaux lourds et PFAS ?

Oui, les filtres ÖKO éliminent efficacement :
Pesticides et herbicides
Drug residues
Métaux lourds (plomb, fluor, etc.)
PFAS (polluants éternels)

🔬 Tests IANESCO (2025)
Plus de 200 contaminants analysés et validés

Exemple : Somme des 20 PFAS différents testés
Avant filtration : 10,62 μg/L
Après filtration : 0,0017 μg/L
Réduction de 99,98 %

L’eau garde-t-elle ses sels minéraux et oligo-éléments après filtration ?

Oui, le filtre ÖKO ne retire pas les sels minéraux et oligo-éléments naturels de l’eau (calcium, magnésium, sodium, potassium…).
Ces éléments sont dissous sous forme d’ions (taille < 1 nanomètre), ce qui les rend trop petits pour être retenus par le filtre.

Peut-on filtrer une eau très polluée ou boueuse et obtenir une eau potable ?

Les filtres ÖKO peuvent rendre potable une eau très polluée ou boueuse, mais quelques précautions sont nécessaires :
- Privilégier une eau courante (rivière, torrent) plutôt qu’une eau stagnante
- Préfiltrer l’eau avec un tissu pour retirer les grosses particules
- Prévoir un filtre de rechange car l’eau très chargée bouche plus vite la membrane

Attention même si les tests en laboratoire (Institut Pasteur, IANESCO) montrent que même dans des conditions de forte contamination microbiologique, l’eau filtrée atteint des niveaux de potabilité sûrs (>99,9993 % de bactéries éliminées et >99,982 % de virus retenus).
Cela n'est pas une garantie suffisante. 
Aucun test ne couvre tous les contaminants existants et chaque situation reste différente.
C’est pourquoi il est de votre responsabilité de toujours choisir l’eau la plus claire et la plus en mouvement possible pour garantir une filtration optimale et sécurisée.

Quelle est l’efficacité prouvée en laboratoire ?

Testé & validé en laboratoires
Une efficacité retestée en 2025 pour confirmer l’efficacité du filtre ÖKO !
- Somme des 20 PFAS : Filtration à 99.98%
- Métaux lourds : Filtration à 95%
- Virus : Filtration à 99.982%
- Bactéries : Filtration à 99.9993% 
- CVM, Chlordécone, Chlorothalonil & 200 contaminants (résidus de pesticides & médicaments) : 
100% de ceux-ci sont filtrés efficacement.

🔧 Problème technique avec mon produit

(fuite, filtre bouché, casse, défaut de fabrication, goût bizarre)

J’ai un défaut de fabrication

Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Si vous constatez un défaut de fabrication, contactez-nous via le formulaire SAV (ci-dessous) ou par email à info@okoeurope.com en joignant :
📸 Photos ou vidéos du produit et du défaut
🧾 Numéro de commande

Nous procéderons rapidement à un échange ou remboursement selon votre préférence.

L’eau a un goût ou une odeur inhabituelle

- Effectuez 2 à 3 filtrations de rinçage
- Laissez sécher
Si le goût persiste, contactez notre SAV via le formulaire ci-dessous pour un diagnostic ou un échange

Ma gourde fuit

Un joint sera bientôt disponible dans la section Filtres & Accessoires et pourra être expédié par lettre postale à tarif réduit.

Si vous pensez qu’il s’agit d’un défaut de fabrication, contactez directement notre SAV via le formulaire ci-dessous.

 Le débit d’eau est très faible ou inexistant

Un débit d’eau réduit est un signe indiquant qu’il est temps de remplacer votre filtre.
Cela peut survenir avant les 378 L prévus si l’eau filtrée est particulièrement chargée en particules ou contaminants.
Si vous pensez qu’il s’agit d’un défaut de fabrication, contactez directement notre SAV via le formulaire ci-dessous.

❓ Je rencontre un autre problème

Contactez directement notre SAV via le formulaire ci-dessous.

🌍 Conseils pour un voyage

(quel filtre utiliser dans un pays donné, quelles recommandations)

Vous pouvez consulter les recommandations officielles et nos conseils sur la page Filtre ÖKO pour les voyages.
Vous pouvez également renseignez le pays dans la barre de recherche des avis clients :
(l'affichage s'améliore une fois la recherche effectuée)
Based on 11100 reviews
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Super gourde !

Gourde 1 L emmenée en rando dans les Hautes Pyrénées cet été. Vraiment pratique, son mousqueton est bien pensé, facile à mettre et à enlever, et en plus permet de tenir le capuchon... top. Et que dire sur la filtration... c'est vraiment génial de pouvoir remplir sa gourde au pied d'une célèbre cascade de montagne bien fraîche ! (Si je vous dis 400 m de haut...)
Un petit plus serait une housse isotherme (genre en laine).

Pratique à prendre avec nous de partout

Pratique à prendre avec nous de partout. J'ai choisi cette gourde pour filtrer l'eau en van et en randonnée à venir. Le seul truc qui gêne un peu quand on boit c'est le capuchon qui se lève au niveau de la tétine quand on place le capuchon sous le mousqueton. Sinon c'est vraiment bien, qualitatif.

Très bon produit

Je suis satisfait de mon achat, gourde très pratique je pense à équiper mon robinet d’un filtre également !

Gourde familiale

Excellente concernant la filtration de l'eau.en revanche les nouveaux embouts avec deux ergots, un échec, ma fille de 4ans l'a eu dans la bouche, il ne tien pas bien.
Mais heureusement un SAV de qualité m, qui a su prendre en main mon problème.
Merci

Gourde filtrante très efficace

J'utilise ma gourde öko tous les jours depuis son achat. En road trip, au boulot, elle ne quitte plus mon sac! S'il fallait vraiment lui trouver un défaut, je dirai qu'il faut quand même une certaine poigne pour appuyer sur la gourde.

Une gourde au système de filtration au top!

Il y a un peu plus d’un an, j’ai acheté ma première gourde Öko (jaune, format Baby 500ml) pour m’accompagner au quotidien : en balade en ville, en petite rando ou tout simplement à la maison. Résultat : je suis vraiment ravie !
La qualité de filtration est excellente, les matériaux sont solides, et l’utilisation comme l’entretien sont très simples. C’est, selon moi, l’un des systèmes de gourdes les plus efficaces sur le marché.
Je viens d’acheter un nouveau filtre pour remplacer le 1er, et une 2ème gourde (format 1L en rose) pour un usage à la maison.

Merci Öko pour ce super produit 😊 (et merci à Bunker Sauvage pour la découverte!)

C'est LA gourde dont j'avais besoin !

Franchement bluffé par la gourde OKO ! Elle est devenue un indispensable pour nos randonnées régulières. Ultra pratique, légère, et surtout le gros plus : sa capacité à filtrer l’eau. On peut remplir n’importe où sans se poser de questions. Une vraie liberté quand on part plusieurs heures en nature. C’est clairement un bon investissement pour ceux qui bougent souvent en extérieur. Validée à 100 % !

Indispensable en randonnée

Si je devais choisir une seule chose à emporter en randonnée c’est cette gourde. Je l’adore, on remplit, on boit sans avoir peur d’une indigestion

Excellente gourde filtrante

Je l’utilise depuis quelques semaines. C’est une gourde très pratique. Demande toute tout de même un peu de force pour boire l’eau filtrée. Dommage que la gourde iso therme soit en rupture. Car pour l’été et les fortes chaleurs elle aurait été plus utile. L’eau n’a pas de goût 👍. Très bon investissement pour l’utiliser au quotidien. J’aime aussi beaucoup l’idée que chaque pièce de la gourde peut être commandée. Top 🤗

Superb gourde

Très facile à utiliser nickel pour mes randonnées

Mitigée

Le système de filtration a beau être tres qualitatif je reste assez mitigée qur tout le reste. Le débit de la pipette est tres faible je n'ai jamais l'impression de boire à ma soif ce qui peut etre tres énervant quand on a soif! Je dois faire un effort de pression supplémentaire qui a la longue est assez fatiguant. De plus la bouteille est déformée apres un an d'utilisation et donc a du mal a rester debout sur une surface plane, ce qui aurait pu ne pas etre trop dérangeant si seulement il n'y avait pas des fuites au niveau de la pipette sans savoir pourquoi....

De l'eau fraîche au top

Déjà possesseur d'une gourde oko dont je suis pleinement satisfait. J'ai acheté cette gourde oko fresh en prévision de mes vacances au soleil pour avoir des l'eau fraîche en plus d'avoir de l'eau saine. Après un petit désagrément avec le filtre et l'intervention du sav, j'en suis pleinement satisfait.
Le sav oko est vraiment réactif, et efficace.
Je recommande ! Et bravo oko pour vos gourdes que je ne quitte plus. Et votre relation client au top !

Une eau potable partout !

Je teste depuis 1 mois la gourde filtrante ÖKO 650 ml. Je suis plutôt satisfaite. Une prise en main rapide sur ce produit. Les explications concernant le filtre, le le protège-pipette, l'entretien sont claires. Le format 650 ml me convient parfaitement. Le système de pression pour propulsion mécanique (et non pas aspiration) est rapidement pris en main. Veillez à bien revisser la gourde sur le filtre afin d'éviter les fuites. J'apprécie également l'astuce du mousqueton pour caler le protège-pipette, bien pratique. En bref, bon produit qui permet de pouvoir s'hydrater partout sans soucis.

Au top

Habitant à la Rochelle je ne buvais pas l'eau du robinet avec toutes les produits qui s'y trouvent mais depuis mon acquisition OKO je peux enfin boire de l'eau du robinet et suis ravie. Concernant la gourde celle-ci est pratique j'ai mis 4 étoiles en raison d'une part que le rafraîchissement n'est pas flagrant et, d'autre part, la languette qui est autour du bec ne tient pas, je ne sais pas si c'est normal.

Achat très rentable

J’ai découvert cette gourde en voyage je l’ai donc acheter et c’est super efficace je l’ai même fait découvrir à mes parents ils adorent!

Très Efficace !

Hello !

La gourde est géniale et correspond parfaitement à mes besoins au quotidien. Seul petit bémol : dans un cadre plus aventureux (dernièrement, un trek d'une quinzaine de jour dans mon cas), même en faisant attention à la gourde, sa surface s'abime assez rapidement selon moi (même si cela reste léger, je pense au long terme au vu de l'achat d'une gourde relativement couteuse).

J'espère que mon avis sera utile au plus grand nombre ! :)

Boire sereinement 🤩

Merci OKO
je revis , enfin je bois sereinement sans me soucié de ce qu'il y a dedans

Une gourde pas gourde!

Je me sers de l'Oko 650 ml comme pompe filtrante à mon travail, en rando etc....
Je préfiltre souvent avec mon tour de cou afin d'optimiser la longévité de mon filtre.
Je remplis avec mon camel bag et ma gourde métal simple paroi au goulot large qui me permet d'apprécier alors la limpidité du breuvage!

L’O c’est l’Or de la Vie

Grâce à ma gourde Öko boire régulièrement et en conscience est devenu un geste de l’instant présent, c’est bon pour mon corps et mon esprit ! Merci

La meilleure

Nous avons fait le TMB avec chacun une gourde ÖKO., idéal car nous avons pu les remplir à chaque cour d’eau rencontré sans jamais manquer d’eau et sans avoir trop de poids à porter. C’est l’incontournable en rando et tous les jours

Merci ! OKO 🥰❤️

Fini les bouteilles en plastique 🍶
Je peux enfin filtrer mon eau pour mon quotidien.Plante, gourde, boisson, cuisson 🥰

Toujours avec moi

Enfin un système de filtration complet !
J'achetais avant des packs de bouteilles d'eau. Maintenant j'utilise la gourde Oko de 1 litre pour la table et celle de 650 litres pour le bureau, le sport et les randonnées. Je les remplis avec l'eau du robinet qui n'a plus du tout le même goût et devient appréciable et même meilleur que l'eau en bouteille.
Un système de carafe pour la maison serait appréciable, car verser l'eau de la gourde dans les verres est un peu fastidieux. Je surveille le site et ses nouveautés 🙂.
Un grand merci pour cette invention !!

Gourde isotherme au top !

La gourde isotherme est vraiment pratique. Personnellement je l' utilise pour mes sorties en montagne. Un format compact, elle se case facilement dans un sac à dos. Maintenir la température de l'eau de la rivière, c'est un must ! A conseiller de toute urgence !

Super

Nous sommes ravis de notre achat. Nous pouvons enfin boire l'eau directement au robinet en toute confiance pour notre santé.
Elle est super bonne en goût car elle n'a plus de goût infecte.
Bon investissement.
Le montage a été facile. Il a juste fallu mettre une pâte à joint car cela fuyait un peu.
Info : le 6ieme embout d'adaptation est sur l'embout universelle dans la boîte. On a cru qu il manquait 😅

Gourde 1L

Très satisfaite de cette gourde. En comparaison avec ma gourde précédente, celle ci a l’avantage d’être plus rigide et donc de se tenir comme une bouteille. Elle se glisse donc beaucoup plus facilement dans la poche dédiée de mon sac. Puis sa jolie couleur rose ajoute une petite touche de fantaisie.

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